“我去過的景區不少，但法官到景區辦案，我還是第一次見到。”江蘇游客王先生講起“三亞城郊人民法院旅游巡回法庭”時很是感慨。近幾年來，到三亞的國內外游客急劇增多，三亞市委、市政府在加強和創新社會管理方面下大力氣，努力打造美麗、舒適、和諧的三亞，讓八方游客充分感受到平安旅游的樂趣。

保護游客權益 深化平安旅游

前不久，陜西游客王女士10歲的女兒在三亞某潛水中心被不明生物蟄傷，在醫院住了十幾天。女兒身體無大礙了，但王女士依然很煩惱：在賠償事宜上無法與潛水中心達成一致，眼看就要耽誤女兒回家上學了。三亞市城郊人民法院旅游審判庭的法官接報后，趕緊前往醫院探望受傷者，多方了解情況后，經積極調解，圓滿解決了糾紛。法官耐心細致的工作作風讓王女士一家深受感動，他們一再表示明年還要重游三亞。

除了為游客提供優質高效的司法服務，三亞還積極為游客營造平安的旅游環境，重拳打擊“兩搶一盜”，保護游客安全，有效打擊旅游市場商業欺詐，保護游客的合法權益。為進一步規范旅游市場秩序，三亞加大了對涉旅行業的整治力度。一方面，由行政執法部門牽頭，公安機關參與，在行政執法中發現違法經營者，堅決予以取締；另一方面，由旅游協會進行行業管理，對守信商家進行評比掛牌，通過新聞媒體網絡平臺向游客和市民廣泛宣傳，放心消費，迫使有欺客宰客行為的商家無生意可做，自行退出旅游市場。與此同時，市委紀檢部門聯合檢察反貪瀆偵查部門深入調查、嚴格處罰，杜絕公職人員參與非法經營、欺客宰客等活動或充當保護傘的行為。

化解矛盾糾紛 守望社會和諧

這些年，到三亞旅游、經商、務工、過冬的外來流動人口和常住人口迅速增多，加上房地產價格快速上漲，圍繞土地、房地產的經濟糾紛大幅度增加，使三亞成為一個矛盾易發、多發的地區。針對這些突出問題，三亞啟動了訴調對接工作機制，由城郊人民法院和司法局聯手，成立了三亞市河東區人民調解委員會駐城郊法院調解工作室，將訴訟與調解銜接，從法律層面提高人民調解的有效性、權威性，以司法文書形式確認人民調解的效力，為群眾排憂解難。

在維護社會和諧穩定方面，三亞通過強化人防力量、加大技防投入來加強治安防范。一方面，通過整合公安機關力量、社區聯防隊、小區物業保安、以及志愿者力量，分區分片網格化聯合進行防控。另一方面，三亞通過推行“天網工程”，在大型商場、超市、公共娛樂場所、街道、交通要道、重點部位設置視頻監控系統，在重點監控區域設立“您已進入監控區”等標示牌，震懾不法分子。

在旅游旺季，三亞的流動人口經常超過百萬。三亞適時提升對流動人口、非戶籍人口管理的有效性，提高公共服務的均等化水平，做到城鎮人口與農村人口一個樣，戶籍人口與非戶籍人口一個樣，讓來三亞工作的人不覺得自己是“外人”。