中國(guó)旅游研究院發(fā)布的第二季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度指數(shù)連續(xù)四個(gè)季度下降，2014年第二季度處于76.48的“基本滿意”水平，旅游、交通等行業(yè)服務(wù)和中文信息等公共服務(wù)方面問(wèn)題更為突出。

　　據(jù)北京旅行社獲悉，中國(guó)旅游研究院第二季度樣本國(guó)家和地區(qū)，游客滿意度從高到低，依次為為新西蘭、美國(guó)、新加坡、西班牙、法國(guó)、加拿大等。僅西班牙得分略有提升，其余目的地國(guó)家得分都有不同程度下降，下降幅度較大的包括美國(guó)、意大利、加拿大、澳大利亞、新西蘭、巴西、菲律賓等。值得注意的是，對(duì)我國(guó)南海島嶼主權(quán)“發(fā)難”，連續(xù)發(fā)生扣押我國(guó)漁民、綁架我國(guó)游客及發(fā)生針對(duì)華人打砸搶事件的菲律賓、越南顯著下降。巴西世界杯期間發(fā)生十多起針對(duì)我國(guó)游客的搶劫事件，影響了游客滿意度。