據(jù)北京旅行社了解到，中國旅游城市新媒體營銷聯(lián)盟石家莊峰會暨第二屆石家莊旅游交易會昨天正式閉幕。3天時間共吸引6萬多名市民參觀展會，簽訂特色合作協(xié)議百余份。本屆旅交會“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為最大亮點，在移動互聯(lián)時代和散客時代強勢來襲的形勢下，“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”融合發(fā)展成為行業(yè)共識。

　　現(xiàn)狀

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼傳統(tǒng)旅游業(yè)變革

　　如今，一部手機游世界已不再是件難事。人們手中擁有大量的移動互聯(lián)網(wǎng)神器：用“去哪兒”訂機票和門票，用“12306”訂火車票，用“途牛”選旅行社，用“攜程”訂酒店，用“百度地圖”查詢路線，用“支付寶和微信支付”付款，用“美團和百度糯米”訂餐，用“滴滴和快的”叫出租車……而這些，游客躺在家里的床上或者坐在自家的車里就能完成。

　　互聯(lián)網(wǎng)旅游的迅猛發(fā)展和散客時代的來臨，正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的格局，這是所有參加旅交會的傳統(tǒng)旅游企業(yè)都深深感受到的巨大壓力。從2013年，中國旅游業(yè)開始進入散客時代，自由行、自助游愈發(fā)流行，傳統(tǒng)旅行社生意開始受到影響。參展旅交會的多家旅行社均表示，剛剛過去的五一小長假，互聯(lián)網(wǎng)和自助游對旅行社的沖擊更加明顯，尤其中短途周邊游的微利時代正離旅行社漸行漸遠。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在不少旅行社已基本放棄周邊游市場，專心致志做國內(nèi)長線游和出境游。“但國內(nèi)長線游和出境游的明天，沒準就是現(xiàn)在的周邊游。”

　　景區(qū)、旅行社積極嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　在“互聯(lián)網(wǎng)＋”和散客時代的倒逼下，石家莊部分景區(qū)、旅行社也在積極嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)。本屆旅交會上賺足人氣、備受市民追捧的石家莊旅游專屬明信片，就是“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”的產(chǎn)物。旅游明信片首次使用了360°全景展示技術(shù)與二維碼技術(shù)的應(yīng)用，市民只需掃描二維碼即可在手機上觀看西柏坡、隆興寺、五岳寨等40多家景區(qū)360°實景，聆聽景區(qū)簡介。

　　石家莊周邊景區(qū)也在加緊擁抱互聯(lián)網(wǎng)，來自石市旅游局的數(shù)據(jù)顯示，目前石家莊1/3的4A級以上景區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)免費WIFI覆蓋，1/4的景區(qū)推出了電子門票。五一小長假期間，平山東方巨龜苑景區(qū)還首次實現(xiàn)了“微信語音導(dǎo)游”服務(wù)，游客進入景區(qū)時用手機掃描二維碼，還能隨時隨地收聽專業(yè)導(dǎo)游的景點講解，深入了解景區(qū)的點點滴滴。通過“語音導(dǎo)游”，游客就像為自己請了一個“私人導(dǎo)游”。

　　同樣，部分旅行社在努力做好國內(nèi)長線游、出境游等傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，也在積極嘗試貼近、利用、融合互聯(lián)網(wǎng)，用智慧旅游的方式來給游客提供服務(wù)。據(jù)河北國旅副總經(jīng)理劉雙鎖介紹，“國旅在線”網(wǎng)站已經(jīng)上線兩年，今年將全面實現(xiàn)網(wǎng)上旅游咨詢報名和網(wǎng)絡(luò)支付。

　　聲音

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”步子太快了也不行

　　據(jù)悉，目前互聯(lián)網(wǎng)對旅行社的沖擊并未一劍封喉，但如果旅行社自身不提前布局互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，未來5年－10年，必將被行業(yè)所淘汰。

　　不過，不少旅行社負責人也表達了“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”不能操之過急的想法。劉雙鎖和鄒健都不約而同地談到了本地游客消費習慣的問題。相比北上廣一線城市，石家莊游客目前仍更傾向于到旅行社現(xiàn)場報名交費。除了對網(wǎng)上報名的信任度低，游客的日常消費習慣是主要原因。來自旅行社的不完全統(tǒng)計顯示，目前，石家莊旅行社接待游客中75%以上是中老年人，網(wǎng)絡(luò)支付以及手機移動終端上網(wǎng)使用率低，他們更喜歡傳統(tǒng)面對面的咨詢報名。

　　“‘互聯(lián)網(wǎng)＋旅游’也有一個逐漸被所有游客接受的過程。”劉雙鎖說，10年前就有公司投巨資建設(shè)在線旅游網(wǎng)站，結(jié)果為時過早，幾千萬元打了水漂。現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”大熱，旅行社還應(yīng)結(jié)合石家莊本地實際情況，找到與互聯(lián)網(wǎng)的最佳結(jié)合點，實現(xiàn)雙贏。

　　展望

　　省會旅游將更“智慧”

　　對于未來石家莊如何借勢“互聯(lián)網(wǎng)＋”，促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，石家莊市旅游局局長趙俊芳認為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”引發(fā)的智慧旅游建設(shè)不單單是信息化，更重要的是為廣大游客提供便利化、人性化的服務(wù)。

　　趙俊芳說，未來，各景區(qū)、旅行社將大力推進智慧旅游進程，所有4A級以上景區(qū)將全部實現(xiàn)wifi覆蓋、電子門票、電子導(dǎo)游、網(wǎng)上推薦等新型旅游服務(wù)；景區(qū)、旅行社還將加大與國內(nèi)知名在線旅游網(wǎng)站的合作，給全國游客提供門票、住宿、交通、導(dǎo)覽等暢游石家莊的所有便捷服務(wù)。

　　石家莊市旅游部門也將研發(fā)“石家莊旅游APP”，開發(fā)“網(wǎng)游石家莊”手機游戲，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”多種融合模式，通過多種新形式宣傳、展示石家莊最美旅游資源，延長了旅游的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”

　　最終受益者是游客

　　河北省科學院地理科學研究所副所長研究員邸明慧認為，旅游業(yè)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，只有和互聯(lián)網(wǎng)、信息相結(jié)合，才是符合游客需求的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合、創(chuàng)新、增效，創(chuàng)造出新的價值與生態(tài)，體現(xiàn)在旅游行業(yè)，最終的受益者還是游客。

　　邸明慧說，依托互聯(lián)網(wǎng)的智慧旅游建設(shè)，需要景區(qū)在無線WIFI覆蓋、語音門戶、電子門票、電子導(dǎo)游終端、手機對講、景區(qū)綜合管理等方面大力投入。石家莊乃至河北省應(yīng)加大旅游資源整合力度，打造旅游與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的龍頭型企業(yè)，滿足大眾旅游時期個性化大眾化的旅游需求，便利游客行前查詢、行中咨詢和構(gòu)想，行行反饋和分享，提供質(zhì)價相符的，高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。最終實現(xiàn)一部手機玩轉(zhuǎn)河北，真正使旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素線上線下都能夠滿足游客需求。

　　互聯(lián)網(wǎng)＋資本＋技術(shù)

　　形成全新旅游時代

　　方塘智庫創(chuàng)始人葉一劍認為，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品邏輯已經(jīng)顛覆了旅游發(fā)展的固有模式，中國旅游已經(jīng)進入到了“e旅游時代”，基于（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，收集、分析受眾行為和營銷效果，指導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游目的地結(jié)合自身資源和能力，整合線上線下營銷資源的效益營銷模式會讓智慧旅游更智慧。

　　葉一劍表示，傳統(tǒng)旅游業(yè)要徹底實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，除了互聯(lián)網(wǎng)，還需要大量的資本和技術(shù)，尤其部分景區(qū)、旅行社沒有能力完成的“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”融合創(chuàng)新，更需要吸引金融資本的支持。“互聯(lián)網(wǎng)＋資本＋技術(shù)”完美整合在一起，才能形成全新的旅游時代。

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